Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Racket Welt unter racketwelt.shop aufgegeben werden. Racket Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Padel, Pickleball und Tennis mit Sitz in der Berliner Straße 47, 60311 Frankfurt am Main, Deutschland. Der Shop wurde 2019 gegründet und wird als drittbetriebener Store geführt.

Versandkosten und Versandschwellen

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Ob ein Artikel für den kostenlosen Versand berechtigt ist, richtet sich nach dem Warenwert der Bestellung vor Anwendung von Rabattaktionen, sofern nicht anders angegeben.

Versandmethoden und Lieferung

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Die konkrete Versandmethode wird im Checkout angezeigt und richtet sich nach Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer zu, sofern der Versanddienstleister diese bereitstellt.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung unmittelbar nach Erhalt. Achten Sie besonders auf:

• die vollständige und korrekte Lieferadresse,
• die bestellten Artikel und Mengen,
• die gewählte Zahlungs- und Versandmethode.

Sollte Ihre Lieferadresse nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor die Bestellung versandt wurde. Eine Adresskorrektur ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kann der Versanddienstleister möglicherweise eine Adressänderung vornehmen; dies liegt im Ermessen des Dienstleisters und ist nicht garantiert.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online einsehen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister erst nach einigen Stunden aktiv sein kann.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in Teillieferungen versandt wird. Dies geschieht beispielsweise, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerstandorten stammen oder unterschiedliche Lieferzeiten haben. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung mit eigener Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten werden bei Teillieferungen nicht zusätzlich berechnet.

Lieferverzögerungen und Ereignisse beim Versanddienstleister

Trotz sorgfältiger Planung kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch:

• hohes Versandaufkommen,
• Wetterbedingungen,
• Streiks oder Betriebsstörungen beim Versanddienstleister,
• Verzögerungen im Zoll- oder Zustellprozess.

Wir informieren Sie, sobald uns Verzögerungen bekannt werden, und setzen uns aktiv mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um eine schnelle Klärung herbeizuführen.

Fehlgeschlagene Zustellung

Konnte eine Sendung nicht zugestellt werden, weil

• niemand die Sendung annehmen konnte,
• die Adresse unvollständig oder falsch war oder
• die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist beim Versanddienstleister abgeholt wurde,

wird die Sendung in der Regel an uns zurückgesandt. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass für eine erneute Zustellung möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Prüfen Sie Ihre Lieferung bitte unmittelbar nach Erhalt auf äußerliche Schäden und auf Vollständigkeit. Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Halten Sie dabei folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer,
• die betroffene Position,
• eine kurze Beschreibung des Problems und
• Ihr gewünschtes Ziel (Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung).

Bei beschädigten Paketen empfehlen wir, den Schaden nach Möglichkeit direkt bei der Annahme gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und Fotos anzufertigen. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine Lösung.

Kundenservice und Versand-Support

Unser Kundenservice ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@racketwelt.shop.

Für Fragen rund um den Versandstatus, Adresskorrekturen, Lieferverzögerungen und Transportschäden steht Ihnen zusätzlich unser spezieller Versand-Support zur Verfügung:

• Versand-Support: versand-service@racketwelt.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsverfolgungsnummer an. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Servicezeiten und Bearbeitung

Unser Service ist zu folgenden Zeiten erreichbar (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Dringende Versandstopps werden dabei priorisiert.

Unsere Erstantwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Je nach Anliegen leiten wir Ihre Anfrage an das zuständige Fachteam weiter. Für versandbezogene Themen ist dies unser Versand-Support, der sich um Sendungsverfolgung, Klärung mit der Logistik sowie Ersatz- oder Nachlieferungen kümmert.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Hinweis zu Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Garantie und Gewährleistung finden Sie in den jeweiligen Produktangaben sowie in unseren Rückgabe- und Garantiebestimmungen. Bei Fragen dazu erreichen Sie uns über den oben genannten Kundenservice.

Über diesen Shop

Racket Welt wird als Storefront unter racketwelt.shop betrieben. Die operative Betreuung – einschließlich Sortiment, Lieferantenbeziehungen, Bestellabwicklung, Kundenservice sowie Reklamations- und Datenschutzprozesse – verantwortet die MainSport Distribution GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die MainSport Distribution GmbH tritt dabei nicht als Shop-Marke in Erscheinung, sondern steuert im Hintergrund den Handel, den Service und die Abwicklung.