Über uns

Willkommen bei Racket Welt, dem unabhängigen Fachhändler für Padel, Pickleball und Tennis. Seit 2019 bieten wir eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Schlägern und Zubehör für Spielerinnen und Spieler in ganz Deutschland. Unser Ziel ist es, dir nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern dich mit verständlicher Beratung und verlässlichem Service auf deinem sportlichen Weg zu begleiten.

Wer wir sind

Hinter Racket Welt steht die MainSport Distribution GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist die operative Betreibergesellschaft der Storefront und verantwortet Sortiment, Kundenservice und Auftragsabwicklung. Als reine Betriebsgesellschaft tritt sie nicht als Shop-Marke in Erscheinung – die Marke Racket Welt ist das sichtbare Gesicht für unsere Kundinnen und Kunden. Die MainSport Distribution GmbH steuert im Hintergrund Lieferantenbeziehungen, Bestellabwicklung, Reklamations- und Datenschutzprozesse sowie die Pflege von Produktinformationen, Preisdarstellung und Aktionslogik. So sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.

Unsere Geschichte und Spezialisierung

Gegründet wurde Racket Welt 2019 aus einer kleinen Gruppe begeisterter Freizeit- und Vereinsspieler, die ihre Leidenschaft zum Beruf machten. Anfangs ein reiner Online-Shop für Tennisschläger, haben wir schnell erkannt, dass Padel und Pickleball in Deutschland rasant an Bedeutung gewinnen. Heute liegt unser Fokus auf diesen drei Schlägersportarten – mit all ihren Facetten: Spielgewicht, Balance, Griffmaß, Besaitung und Zubehör. Unser Team besteht aus aktiven Spielern, die die Bedürfnisse auf dem Platz genau kennen. Diese Expertise fließt in jede Produktauswahl und jede Beratung ein.

Unser Sortiment

Wir führen eine breite Palette an Marken, die wir aufgrund ihrer Qualität und ihres Spielgefühls ausgewählt haben. Dazu gehören unter anderem Gearbox, OLIVER, CRBN Pickleball, Tecnifibre, Karakal und Diadem. Jede Marke steht für bestimmte Stärken – sei es Spin, Kontrolle, Power oder Langlebigkeit. Wir vergleichen Verarbeitung, Spielgefühl und Ersatzteilversorgung, bevor wir ein Produkt in unser Sortiment aufnehmen. So kannst du sicher sein, dass du bei uns nur Artikel findest, die wir selbst für gut befinden. Unser Katalog umfasst etwa 1.830 Produkte – von Schlägern über Bälle und Griffbänder bis hin zu Taschen und Trainingshilfen.

Unsere Beratung und Service

Wir wissen, dass die Wahl des richtigen Schlägers entscheidend ist. Deshalb legen wir großen Wert auf verständliche Vergleiche und praxisnahe Beratung. Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Informationen zu Material, Gewicht, Balance und Einsatzbereich. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice per E-Mail unter support@racketwelt.shop gerne weiter – sei es vor dem Kauf oder nach der Lieferung. Wir sind bestrebt, dir schnell und unkompliziert zu helfen.

Unser Serviceversprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Hilfe danach. Dazu gehört auch ein klarer Rückgabeprozess: Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Garantie- und Gewährleistungsdetails findest du in den Produktangaben; bei Fragen dazu wende dich an unseren Support.

Preisgestaltung und Vorteile

Als unabhängiger Fachhändler verfolgen wir ein Geschäftsmodell, das auf Effizienz und gezieltem Einkauf basiert. Unser fokussiertes Randsortiment senkt Lager-, Foto- und Pflegeaufwand gegenüber einem großen Warenhaus. Durch zentrale Abwicklung und schlanke Teams bleiben unsere Verwaltungs- und Servicekosten niedrig. Diese Einsparungen geben wir an dich weiter.

Aktionen finanzieren wir aus Handelsspannen, Lieferantenbeteiligungen und saisonalem Abverkauf. Die genauen Konditionen findest du jeweils in den Aktionsregeln im Shop. Durch die Bündelung von Bestellmengen über Saisons und Zubehörgruppen verbessern wir unsere Einkaufskonditionen. Die direkte Abstimmung mit Lieferanten verkürzt Zwischenstufen und stabilisiert den Nachschub. Ein hoher Anteil an Standardversand und automatisierte Prüfschritte reduzieren die Handlingkosten. Auch unsere Selbsthilfeinhalte und klar strukturierten Anfragestrecken verkürzen die Bearbeitungszeiten.

Unsere Preise sind günstig, aber niemals auf Kosten der Qualität. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Kontrolle und wird mit der zugehörigen Gewährleistungsabwicklung betreut. Preisunterschiede erklären sich durch Modelljahr, Nachfrage, Restbestand und Aktionszeitraum – daher kann es vorkommen, dass einzelne Artikel vorübergehend stärker reduziert sind. Der Vorteil für dich entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und gezielten Aktionen. Die Ersparnis ist bereits im angezeigten Endpreis und in der an der Kasse hinterlegten Rabattlogik berücksichtigt. Aktuell kannst du mit dem Code SAVE15 15% Rabatt auf berechtigte Artikel erhalten. Gib den Code einfach im Checkout ein.

Qualität und Authentizität

Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinabgleich. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Spezifikation, Bildzuordnung und Preisauszeichnung geprüft. Unsere Qualitätskontrollen umfassen Wareneingangskontrollen auf Verpackung, Kennzeichnung und sichtbare Mängel sowie Stichproben zu Griffband, Ösen, Rahmen und Nahtbild vor der Versandfreigabe. So stellen wir sicher, dass du Originalware ohne Umetikettierung oder Graumarkt-Manipulation erhältst.

Wir bitten dich, nach Erhalt die Verpackung, das Typenschild, die Kennzeichnungen und das Zubehör zu prüfen und mit deiner Bestellbestätigung und Produktbeschreibung zu vergleichen. Solltest du begründete Echtheitszweifel haben, erhältst du nach Prüfung Ersatz, Kaufpreiserstattung oder einen gleichwertigen Ausgleich sowie Unterstützung bei der Klärung. Für die Bearbeitung benötigen wir deine Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsübersicht sowie Fotos von Verpackung, Etiketten und der auffälligen Stelle. Unser Qualitätsteam bestätigt den Eingang, sichtet den Fall, gleicht ihn mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen ab und entscheidet über Ersatz, Erstattung oder weiterführende Prüfung. Du erhältst eine Rückmeldung mit klarem Ergebnis und den nächsten Schritten innerhalb der angegebenen Servicefrist – bei Bedarf mit Eskalation an die Fachabteilung.

Kontakt

Du hast Fragen zu einer Bestellung, zum Versand oder zur Rückgabe? Unser Kundenservice ist per E-Mail für dich da. Schreib uns an support@racketwelt.shop. Wir helfen dir gerne weiter.

Racket Welt
Berliner Straße 47
60311 Frankfurt am Main
Deutschland