Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Online-Shop unter racketwelt.shop besuchen, dort Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren. Sie gilt für die Storefront „Racket Welt" sowie für die damit verbundenen Bestell-, Service- und Supportprozesse.

1. Wer wir sind und wer den Shop betreibt

Der unter racketwelt.shop betriebene Shop tritt als Racket Welt auf. Racket Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Padel, Pickleball und Tennis und richtet sich mit Beratung und Sortiment an den deutschen Markt. Gegründet wurde der Shop im Jahr 2019; die Anschrift lautet:

• Racket Welt
• Berliner Straße 47
• 60311 Frankfurt am Main
• Deutschland

Als verantwortliche Stelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) handelt die im Hintergrund tätige Betreibergesellschaft:

• MainSport Distribution GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Die MainSport Distribution GmbH verantwortet als operative Betreibergesellschaft der Storefront Sortiment, Kundenservice und Auftragsabwicklung. Sie steuert Lieferantenbeziehungen, Bestellabwicklung sowie Kundenservice-, Reklamations- und Datenschutzprozesse und pflegt Produktinformationen, Preisdarstellung und Aktionslogik. Nach außen tritt sie dabei nicht als Shop-Marke auf; die Storefront wird unter der Marke Racket Welt geführt. Wo in dieser Erklärung von „wir", „uns" oder „unser" die Rede ist, ist damit die datenverarbeitende Betreibergesellschaft für den Shop racketwelt.shop gemeint.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Shops, einer Bestellung oder einer Support-Anfrage bereitstellen, sowie Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch anfallen.

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie gegebenenfalls abweichende Lieferadressen.
• Zahlungsdaten: Angaben zur gewählten Zahlungsart sowie die für die Abwicklung erforderlichen Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkarten- oder PayPal-Daten). Die vollständigen Zahlungsdaten werden nicht im Shop gespeichert, sondern über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsinhalte: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice, etwa per E-Mail an support@racketwelt.shop oder an die Rechts- und Datenschutzabteilung unter recht-datenschutz@racketwelt.shop, einschließlich der von Ihnen übermittelten Angaben wie Bestellnummer, betroffene Position, Fehlerbeschreibung und gewünschtes Ziel.
• Konto- und Vertragsdaten: Angaben zu Ihren Bestellungen, Retouren, Reklamationen und zur Inanspruchnahme von Serviceleistungen.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Shops werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen,
• Verweis-URLs und Informationen zu Ihrer Nutzung unseres Shops.

Diese Informationen werden benötigt, um den Shop technisch bereitzustellen, die Nutzung auszuwerten und unsere Angebote und Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Im Rahmen der Bestellabwicklung und der Kundenbetreuung erstellen wir Aufzeichnungen zu Transaktionen und Support-Vorgängen. Dazu gehören Bestell- und Zahlungsstatus, Versand- und Retourendaten, Reklamationsverläufe sowie die Korrespondenz mit Ihnen. Diese Aufzeichnungen dienen der Bearbeitung Ihrer Anliegen, der Nachvollziehbarkeit von Vorgängen und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung und Bestellabwicklung: zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand, Zahlungsabwicklung, Rückgaben und Garantie- und Gewährleistungsfällen.
• Kundenservice und Support: zur Beantwortung Ihrer Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und weiteren Anliegen sowie zur Bearbeitung von Reklamationen.
• Bereitstellung und Sicherheit unseres Shops: zur technischen Bereitstellung, Fehlerbehebung und Absicherung unseres Online-Angebots.
• Rechtliche Verpflichtungen: zur Erfüllung handels-, steuer- und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Berechtigte Interessen: zur Verbesserung unseres Sortiments und unserer Serviceprozesse, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und zur Betrugsprävention.

Rechtsgrundlagen sind je nach Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Zahlungsdienstleister ein, die die Zahlungsdaten eigenverantwortlich oder als Auftragsverarbeiter verarbeiten. Die von Ihnen im Checkout angegebenen Zahlungsinformationen werden an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Durchführung der Zahlung erforderlich ist. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzinformationen Ihres Zahlungsdienstleisters.

5. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder uns eine rechtliche Verpflichtung dazu verpflichtet. Empfänger können insbesondere sein:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellungen,
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen,
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb des Shops ermöglichen,
• Dienstleister für Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzprozesse,
• Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.

Soweit Dienstleister in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, werden sie vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und dürfen die Daten nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um den Betrieb der Website zu ermöglichen, Ihre Einstellungen zu speichern, die Nutzung auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich und werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses bzw. zur Vertragserfüllung eingesetzt. Soweit nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden, holen wir, wo erforderlich, Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die hierfür vorgesehenen Möglichkeiten anpassen und Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass hierdurch einzelne Funktionen des Shops eingeschränkt sein können.

7. Sicherheit der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Hierzu gehören insbesondere der Schutz unserer Systeme, die Beschränkung von Zugriffsrechten auf die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Personen sowie die regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsprozesse. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Sorgfalt Sicherheitslücken aufweisen kann.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Bestell- und Rechnungsdaten werden insbesondere im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr für die Vertragsabwicklung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Support- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Darüber hinaus können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.

10. Datenschutzanfragen und Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Widerrufs- und Vertragsangelegenheiten steht Ihnen unsere Rechts- und Datenschutzabteilung zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Vorgangsnummer, die betroffenen Daten und Ihr konkretes Anliegen an.

• Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@racketwelt.shop

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie bitte an unseren Kundenservice:

• Kundenservice: support@racketwelt.shop

11. Bearbeitungszeiten und Ablauf von Anfragen

Unser gemeinsames Servicefenster gilt in der Zeitzone Europe/Berlin und umfasst Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr sowie samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt.

Der Kundenservice ist die zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen und leitet Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachteams weiter. Nach Eingang erfolgt zunächst die Erfassung und Prüfung der Auftragslage; anschließend bearbeiten wir Ihr Anliegen direkt oder übergeben es an das zuständige Team. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort. Für Angelegenheiten aus den Bereichen Widerruf, Datenschutz, Impressum und Vertrag bearbeitet unsere Rechts- und Datenschutzabteilung Ihr Anliegen mit rechtlicher Prüfung, Auskunft oder Korrektur und schriftlicher Bestätigung; die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

12. Minderjährige

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass ein Kind ohne Ihre Zustimmung Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter recht-datenschutz@racketwelt.shop, damit wir die entsprechenden Daten prüfen und gegebenenfalls löschen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Services oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter racketwelt.shop abrufbar. Es gilt die jeweils dort veröffentlichte Version mit dem angegebenen Datum der letzten Aktualisierung.